联系我们：多种联系方式汇总
传奇私服999平台（pay.gameglish.com）为玩家与开服商提供多条联系通道。为避免信息遗漏，建议根据问题类型选择对应渠道：玩家账号与下载问题走客服邮箱，开服商合作与信息提交走商务邮箱，紧急安全事件走应急通道。以下联系方式为平台公示占位信息，实际以站内最新公告为准。
玩家客服
- 客服邮箱：[email protected]
- 客服QQ：800xxxx999（工作日 9:00—22:00 在线）
- 在线工单：站内"帮助中心—提交工单"
- 响应时效：普通问题 4 小时内回复，紧急问题 1 小时内响应
商务合作
- 商务邮箱：[email protected]
- 合作QQ：800xxxx888
- 开服商入驻：站内"开服商中心—提交入驻申请"
- 响应时效：1 个工作日内回复
安全与举报
- 举报邮箱：[email protected]
- 举报范围：虚假宣传、恶意关服、充值不到账、登录器带毒
- 处理时效：核实后 24 小时内下架或标记
办公地址
- 地址：中国·某市某区某路 999 号传奇大厦 8 层（占位信息）
- 邮编：000000（占位）
- 电话：400-xxx-9999（占位，工作日 9:00—18:00）
- 来访提示：请提前 1 个工作日预约，暂不接受无预约来访
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时效 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00—22:00 | 15 分钟内首次响应 | 下载、安装、登录问题 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 4 小时内回复 | 账号、充值纠纷 |
| 商务邮箱 | 工作日 9:00—18:00 | 1 个工作日内回复 | 开服商入驻、广告合作 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内核实处理 | 虚假宣传、带毒登录器 |
| 应急通道 | 7×24 | 1 小时内响应 | 大规模安全事件 |
服务承诺：①所有玩家提交的充值纠纷，平台将协助核对开服商信用分并公示处理结果；②对核实为带毒登录器的下载链接，平台将在 24 小时内下架并公示；③对开服商信息提交，平台承诺 4 小时内完成初审（工作日）。
各部门与业务线联系指引
玩家支持部
负责客户端下载、登录器排错、账号找回、充值纠纷协助。若你的问题是"下载后无法安装""登录器更新失败""元宝未到账"，请优先联系玩家支持部，并在邮件中附上：服务器名称、角色名、问题截图、订单号（如有）。信息越完整，处理越快。
开服商合作部
负责私服信息提交、信用分查询、推广位咨询与违规申诉。提交入驻需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、充值比例说明、联系方式。平台将在 1 个工作日内完成资质初审，通过后进入信息核验流程。
内容审核部
负责版本分类纠错、公平性评级申诉、玩家评价争议处理。若你认为某服务器的评级有误，可提交申诉并附上爆率公示截图、充值比例截图等证据，审核部将在 3 个工作日内复核。
安全应急组
负责恶意代码、钓鱼链接、数据泄露等安全事件。若发现平台跳转链接存在钓鱼或盗号风险，请立即发送邮件至举报邮箱，标题注明"【安全】+ 服务器名称"，应急组将优先处理。
常见问题与快速解答
Q1：如何查询某个私服是否已被举报？
在服务器详情页查看"信用分"与"玩家评价"板块，信用分低于 60 分或存在多条充值纠纷评价的服务器会被标记。也可在帮助中心搜索服务器名称查看历史处理记录。
Q2：开服商如何提升信用分？
信用分初始为 80 分，保持在线率≥95%、及时处理玩家充值问题、公示爆率与充值比例可加分；虚假宣传、恶意关服、充值不到账将扣分。具体规则见"开服商中心—信用分规则"。
Q3：平台是否直接参与私服运营或充值？
不参与。平台仅提供信息展示与筛选服务，所有充值行为均发生在各私服官方渠道，平台不代收任何费用。请勿向任何声称"平台代充"的个人转账。
Q4：提交纠错后多久有反馈？
普通纠错 3 个工作日内反馈，涉及安全问题的纠错 24 小时内反馈。采纳的纠错将发放积分奖励，积分可在积分商城兑换。